Algemene (reis)voorwaarden
Artikel 1. Onze gegevens
Vestigingsadres
Parallelweg 1A
6321 BA Wijlre, Nederland
Bereikbaarheid
Telefoonnummer: +31 (0) 45 544 42 19
E-mailadres: info@thatmotorreizen.nl
KvK-nummer: 14057196
Btw-identificatienummer: NL-806620213B01
Artikel 2. Toepasselijkheid
Artikel 2.1
Deze Algemene Reisvoorwaarden (hierna te noemen: “reisvoorwaarden”) gelden voor alle aanbiedingen en reisovereenkomsten die je met THAT Motortours afsluit.
Artikel 2.2
Voordat je een reis bij ons boekt en er een reisovereenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze reisvoorwaarden aan je aangeboden. Mocht dit redelijkerwijs niet mogelijk zijn, dan zullen wij, voordat de reisovereenkomst wordt gesloten, aangeven waar je de reisvoorwaarden kunt vinden.
Artikel 2.3
Van deze reisvoorwaarden kan alleen worden afgeweken, indien THAT Motortours dat schriftelijk met jou overeenkomt.
Artikel 3. Het reisaanbod
Artikel 3.1
Ons volledige aanbod aan motorreizen vind je op de website van THAT Motortours. We bieden zowel groepsreizen als individuele reizen aan. Bij elke afzonderlijke reis (hierna ook te noemen: “het reisaanbod”) staat een duidelijke en complete beschrijving van de aangeboden reis (hierna ook te noemen: “de reisinformatie”), zodat je precies weet wat je kunt verwachten. We bieden alleen de diensten aan die in het reisaanbod staan en zijn dus niet verplicht tot verdere dienstverlening dan in het aanbod beschreven.
Artikel 3.2
Heeft een reis een beperkte geldigheidsduur of speciale voorwaarden? Dan laten we dat duidelijk weten in de beschrijving van de reis.
Artikel 3.3
De afbeeldingen en de reisinformatie op onze website geven een realistisch beeld zien van de reis die we aanbieden. Mochten er kennelijke vergissingen of fouten in de reisinformatie of de gebruikte afbeeldingen staan, dan zijn wij daar niet aan gebonden.
Artikel 4. Boekingsaanvraag en voorlopige bevestiging
Artikel 4.1
Het reisaanbod op de website van THAT Motortours vormt een uitnodiging tot het doen van een boekingsaanvraag en is geen aanbod in de zin van artikel 6:217 van het Burgerlijk Wetboek.
Artikel 4.2
Door een reis via de website of telefonisch te boeken, dien je een aanvraag in voor een reisovereenkomst. Door middel van deze indiening, meld jij je onvoorwaardelijk aan voor de betreffende reis van THAT Motortours en verklaar je akkoord te gaan met deze reisvoorwaarden.
Artikel 4.3
Na ontvangst van je boekingsaanvraag sturen wij je onverwijld een voorlopige bevestiging. Dit betekent dat wij je aanvraag hebben ontvangen, maar dat de reisovereenkomst nog niet tot stand is gekomen. Op dat moment brengen wij nog geen kosten in rekening en hebben wij de hotels nog niet gereserveerd.
Artikel 5. Definitieve boekingsbevestiging en totstandkoming van de reisovereenkomst
Artikel 5.1
Individuele reizen kun je het hele jaar door bij ons boeken. Voor individuele reizen reserveren wij pas na ontvangst van je boekingsaanvraag de benodigde overnachtingen en eventuele extra’s. Dit betekent dat wij op voorhand dus geen hotelkamers hebben gereserveerd en pas na ontvangst van jouw boeking de overnachtingen en eventuele extra’s aanvragen. De reisovereenkomst komt bij een individuele reis pas tot stand op het moment dat wij de hotelkamers hebben kunnen reserveren én jou hiervan een definitieve boekingsbevestiging sturen. Vanaf dat moment is de reis geboekt en ontvang je de factuur.
Artikel 5.2
In tegenstelling tot de individuele reizen, heeft THAT Motortours bij de groepsreizen de benodigde hotelkamers wel op voorhand gereserveerd. Ook bij groepsreizen geldt dat de reisovereenkomst pas tot stand komt op het moment dat wij een definitieve boekingsbevestiging hebben gestuurd.
Artikel 5.3
Aangezien bij een groepsreis meerdere boekingsaanvragen gelijktijdig kunnen binnenkomen, kan het voorkomen dat het aantal beschikbare plaatsen op een groepsreis reeds is gevuld op het moment dat wij jouw aanvraag ontvangen. In sommige gevallen kan het zijn dat de website nog niet is bijgewerkt en een plek als beschikbaar wordt weergegeven, terwijl deze in werkelijkheid al is vergeven. In dat geval informeren wij je hierover en bekijken we samen de mogelijkheden. Indien geen passend alternatief beschikbaar is of indien je niet akkoord gaat met een aangeboden alternatief, wordt je boekingsaanvraag kosteloos geannuleerd.
Artikel 6. Beschikbaarheid en alternatieven
Artikel 6.1
Indien een hotel zoals omschreven in het reisaanbod geen kamer beschikbaar heeft, zullen wij je informeren over alternatieve mogelijkheden. Dit kan bijvoorbeeld een luxere kamer tegen een meerprijs zijn of een gelijkwaardig hotel in de buurt. Wij nemen in dat geval contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.
Artikel 6.2
Indien er geen geschikt alternatief beschikbaar is of indien je niet akkoord gaat met een aangeboden alternatief, komt er geen reisovereenkomst tot stand en wordt je boekingsaanvraag kosteloos geannuleerd.
Artikel 7. Stopovers
Artikel 7.1
Bij sommige reizen is het mogelijk om een stopover (extra overnachting) voor de heen- en/of terugweg te boeken. Indien deze optie beschikbaar is, kun je dit tijdens het boekingsproces aangeven.
Artikel 7.2
Ook voor stopovers reserveren wij pas een hotelkamer na ontvangst van je boekingsaanvraag. Indien een stopover-hotel geen kamer beschikbaar heeft, nemen wij contact met je op en bieden wij indien mogelijk een alternatief aan.
Artikel 8. Correcte invoer van persoonsgegevens
Artikel 8.1
Bij het maken van een boeking ben je zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van jouw persoonlijke gegevens. Dit geldt met name voor reizen waarbij motortransport of ferryovertochten zijn inbegrepen, aangezien correcte gegevens hierbij essentieel zijn. Onjuist of onvolledig ingevulde gegevens kunnen gevolgen hebben voor jouw reis, waarvoor THAT Motortours niet aansprakelijk is. Eventuele extra kosten als gevolg van foutieve gegevens komen voor jouw rekening.
Artikel 8.2
Indien wij gegevens met betrekking tot jouw reis moeten aanpassen, worden hiervoor wijzigingskosten in rekening gebracht (zie artikel 10). Indien een externe partij ook wijzigingskosten hanteert voor het doorvoeren van aanpassingen, worden deze kosten volledig aan jou doorberekend, bovenop de wijzigingskosten van THAT Motortours.
Artikel 9. Betalingen
Artikel 9.1
Binnen 8 dagen na ontvangst van de ontvangstbevestiging, dient een bedrag (aanbetaling) te worden voldaan dat gelijk is aan 30% van de totale overeengekomen reissom. Het restant van de reissom moet uiterlijk 6 weken voor aanvang van de reis in het bezit zijn van THAT Motortours. Het is enkel mogelijk om de reis te betalen via bankoverschrijving. De informatie vind je op de factuur van de door jou geboekte reis.
Artikel 9.2
Als de aanbetaling van 30% niet binnen 8 dagen is voldaan of als het restant van de reissom niet uiterlijk 6 weken voor aanvang van de reis is betaald, heeft THAT Motortours het recht de reisovereenkomst te ontbinden. In dat geval worden de reeds betaalde bedragen als annuleringskosten ex artikel 11.3 in rekening gebracht. Als deze bedragen de gemaakte kosten niet dekken, wordt het restant bovenop de annuleringskosten in rekening gebracht. Je hebt hierbij geen recht op schadevergoeding vanwege de ontbinding van de overeenkomst.
Artikel 9.3
Zonder voorafgaande betaling van de gehele reissom kan je geen aanspraak maken op de diensten die door THAT Motortours worden aangeboden.
Artikel 10. Wijzigingen na een definitieve boeking
Artikel 10.1
Na het tot stand komen van een definitieve boeking kunnen wijzigingen worden doorgevoerd tegen betaling van wijzigingskosten. De standaardkosten bedragen €25,00 per wijziging en dekken de administratieve handelingen die hiermee gepaard gaan. Onder wijzigingen vallen onder andere maar niet uitsluitend: het toevoegen van een persoon, het wijzigen van reisdata, het bijboeken of annuleren van een extra overnachting, het aanpassen van persoonsgegevens, paspoortgegevens of kentekens.
Artikel 10.2
Reisdata wijzigen is uitsluitend mogelijk tot 42 dagen voor vertrek en alleen wanneer het gaat om een vermindering van het aantal reizigers of andere kleine aanpassingen. Vanaf de 42e dag voor vertrek is het wijzigen van reisdata niet meer mogelijk en gelden de annuleringsvoorwaarden zoals opgenomen in artikel 11.
Artikel 10.3
Je kunt jouw reis tot de 42e dag voor vertrek omboeken tegen naar een andere periode binnen hetzelfde jaar. We brengen per omboeking €50,00 in rekening.
Artikel 11. Annuleringen
Artikel 11.1
THAT Motortours adviseert jou om een reis- en/of annuleringsverzekering af te sluiten. In het geval je de geboekte reis annuleert vóór de vertrekdatum, ben je annuleringskosten verschuldigd conform de annuleringsvoorwaarden zoals opgenomen in artikel 11.3.
Artikel 11.2
Ook wanneer je de boekingsaanvraag annuleert vóórdat wij een definitieve boekingsbevestiging hebben gestuurd, ben je een vergoeding verschuldigd ter dekking van reeds verrichte werkzaamheden, zoals het in gang zetten van reserveringsprocedures bij accommodaties. Deze vergoeding bedraagt 10% van de reissom, met een minimum van €45,00.
Artikel 11.3
Naast eventuele verschuldigde reserveringskosten, bedragen de annuleringskosten na totstandkoming van de reisovereenkomst:
- 30% van de reissom bij annulering tot 42 dagen vóór de dag van vertrek;
- 60% van de reissom bij annulering op of na de 42e dag en voor de 28e dag voor de dag van vertrek;
- 80% van de reissom bij annulering op of na de 28ste dag en voor de 14e dag voor de dag van vertrek;
- 90% van de reissom bij annulering op of na de 14e dag en voor de 7e dag voor de dag van vertrek;
- 95% van de reissom bij annulering op of na de 7e dag en voor de dag van vertrek; en
- de volledige reissom bij annulering op of na de dag van vertrek.
Artikel 11.4
Annuleringen dienen schriftelijk te worden ingediend, bij voorkeur per e-mail. De datum waarop wij de annulering ontvangen binnen onze kantooruren (maandag t/m vrijdag van 9:00-16:00 uur) geldt als de annuleringsdatum en bepaalt de hoogte van de annuleringskosten zoals beschreven in artikel 11.3. Annuleringen die buiten deze kantooruren worden ingediend, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt, waarbij die werkdag als annuleringsdatum geldt.
Artikel 11.5
Indien een reis bestaat uit meerdere onderdelen, zoals maar niet beperkt tot motortransport, huurmotor(en) of een ferryovertocht, en hier verschillende annuleringsvoorwaarden op van toepassing zijn, hanteren we bijkomende annuleringskosten. Per geboekt onderdeel, zullen de door de leverancier aan ons berekende annuleringskosten aan jou worden doorberekend bovenop de eerder genoemde annuleringskosten in artikel 11.3.
Artikel 11.6
Op het moment dat je de (restant)betalingen van een reis niet op tijd doet, kan THAT Motortours jouw reis annuleren en de reisovereenkomst ontbinden. In dat geval houden we de aanbetaling als annuleringskosten. Als er voor de accommodaties of andere reisonderdelen meer kosten zijn gemaakt dan je aanbetaling dekt, volgt er een aanmaning voor dit restantbedrag. Tevens heb je in een dergelijk geval geen recht op schadevergoeding of andere compensaties vanwege de ontbinding van de reisovereenkomst c.q. annulering van de reis.
Artikel 12. Zorgvuldigheid
Artikel 12.1
THAT Motortours doet er alles aan om de afgesproken diensten zo goed mogelijk en met zorg aan te bieden.
Artikel 12.2
Om risico’s en eventuele schade tijdens je reis te voorkomen of te beperken, moet je ons op tijd alle benodigde informatie geven als we daar om vragen. Ook beloof je dat je in het bezit bent van geldig (motor)rijbewijs.
Artikel 12.3
Boek je een groepsreis? Dan bevestig je hiermee ook dat je de rijervaring hebt die in het routeprofiel en de tourinfo van die reis wordt gevraagd.
Artikel 12.4
Je rijdt altijd op eigen risico. THAT Motortours is niet verantwoordelijk voor schade als je je niet aan onze regels houdt. Ook moet je deelnemen aan de reis met een (eigen) motor die voldoet aan de wettelijke eisen van het land waar je motor is geregistreerd. Daarnaast ben je verplicht om altijd beschermende en veilige motorkleding te dragen.
Artikel 13. Groepsreizen
Artikel 13.1
Naast individuele reizen, biedt THAT Motortours ook groepsreizen aan. Voor iedere groepsreis geldt een minimumaantal deelnemers van 8. Op de website wordt de groepsgrootte altijd vermeld met de vermelding ‘doorgaans’. Deze vermelding is enkel om jou een idee te geven hoe groot de groep ongeveer is, maar hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Het minimumaantal deelnemers zoals vermeld in dit artikel is altijd leidend, ook als er bij een specifieke reis een ander aantal staat.
Artikel 13.2
Als een groepsreis te weinig deelnemers heeft, heeft THAT Motortours het recht om de reis te annuleren en de reisovereenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen. We zijn eraan gehouden om de opzegging uiterlijk vier weken voor aanvang van de reis schriftelijk aan jou mede te delen. In dat geval nemen we contact met je op om samen naar een passend alternatief te kijken, zodat je de reis in de meeste gevallen toch kunt maken. Is er geen geschikt alternatief? Dan krijg je de volledig betaalde reissom terug. Eventuele door jou reeds geboekte vliegtickets of andere faciliteiten vallen buiten deze regeling en vergoeden wij niet.
Artikel 13.3
Als deelnemer aan een groepsreis, verplicht jij je om alle redelijke aanwijzingen van de tourguide, voor, tijdens en na de reisroute strikt op te volgen en in acht te nemen.
Artikel 13.4
De door ons gehanteerde kamerindeling bij groepsreizen is op basis van de gekozen kamerindeling bij het voltooien van het boekingsproces. Als je een ½ tweepersoonskamer boekt (oftewel een kamer op indeling), dan kan het zijn dat deze kamer niet over gescheiden bedden beschikt.
Artikel 13.5
Als je een ½ tweepersoonskamer boekt, behoudt THAT Motortours zich het recht voor om de eenpersoonstoeslag bij jou in rekening te brengen als er voor de door jou geboekte groepsreis geen tweede persoon (al dan niet van hetzelfde geslacht) is om de kamer mee te delen.
Artikel 13.6
Je bent als deelnemer aan een groepsreis verplicht een reisverzekering af te sluiten, die de repatriëring van het voertuig dekt. Indien onze tourguides hulp aan jou moeten verlenen en hierbij telefoonkosten en reiskosten maken die de som van €20,00 te boven gaan, worden deze kosten bij jou in rekening gebracht. De reiskostenvergoeding bedraagt €0,29 per kilometer.
Artikel 14. Wijzigingen
THAT Motortours heeft het recht de overeengekomen dienstverlening op wezenlijke onderdelen te wijzigen wegens gewichtige omstandigheden. Dit zijn omstandigheden die van zodanige aard zijn dat verdere gebondenheid van THAT Motortours aan de overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd. Wanneer de oorzaak van de wijziging(en) aan jou kan worden toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade voor jouw rekening. THAT Motortours zal jou binnen 48 werkdagen nadat de gewichtige omstandigheden zijn ingetreden een wijzigingsvoorstel als alternatief voorleggen. Indien wij door de wijziging(en) geld besparen, heb jij voor jouw deel recht op het bedrag van die besparing.
Artikel 15. Prijsverhogingen
Het is THAT Motortours toegestaan, om in geval van onvoorziene omstandigheden die niet in onze macht liggen, de reissom te verhogen of aan te passen. Onvoorziene omstandigheden zijn o.a.: schommelingen in de deviezenwisselkoersen, verhogingen van tolprijzen en leges in het reisland, verhogingen in de belastingen en andere van overheidswege opgelegde kosten. Deze verhoging is alleen toegestaan als wij jou schriftelijk in kennis hebben gesteld van de prijsverhoging tot 20 dagen voor de aanvang van de reis. Jij kan op jouw beurt – op straffe van verval – de verhoging afwijzen binnen drie werkdagen na ontvangst van de mededeling van de verhoging. THAT Motortours kan – op straffe van verval – de reisovereenkomst opzeggen binnen 5 werkdagen na ontvangst van een eventuele afwijzing van de verhoging. Alsdan heb jij het recht op kwijtschelding van de nog te betalen gelden respectievelijk recht op restitutie van de door jou reeds betaalde gelden.
Artikel 16. Aansprakelijkheid en overmacht
Artikel 16.1
Indien de reis niet verloopt conform de reisinformatie, is THAT Motortours verplicht eventuele schade aan jou te vergoeden, tenzij de tekortkoming in de nakoming niet aan ons is toe te rekenen noch aan de tourguide, omdat:
- de tekortkoming is toe te rekenen aan jou;
- de tekortkoming niet kon worden voorzien of niet kon worden opgeheven en toe te rekenen is aan een derde die niet bij de reis is betrokken;
- de tekortkoming te wijten is aan een gebeurtenis die THAT Motortours of de tourguide met inachtneming van alle zorgvuldigheid niet kon voorzien of verhelpen of;
- de tekortkoming te wijten is aan overmacht.
Met overmacht wordt gelijkgesteld onvoorziene omstandigheden met betrekking tot personen en/of materiaal waarvan THAT Motortours zich bij de uitvoering van de overeenkomst bedient of pleegt te bedienen, welke van dien aard zijn dat de uitvoering van de overeenkomst daardoor onmogelijk danwel dermate bezwaarlijk is en/of onredelijk kostbaar wordt dat naleving van de overeenkomst in redelijkheid niet meer kan worden gevergd.
Artikel 16.2
THAT Motortours is niet aansprakelijk voor schade waarvoor aanspraak op vergoeding bestaat uit hoofde van een reis- en/of annuleringsverzekering. Wanneer THAT Motortours aansprakelijk is voor de door jou geleden schade, zal onze aansprakelijkheid beperkt c.q. uitgesloten zijn conform de terzake geldende internationale verdragen. Onverminderd het voorafgaande is de aansprakelijkheid van THAT Motortours voor andere schade dan veroorzaakt door dood of letsel van de deelnemer beperkt tot ten hoogste driemaal de reissom, tenzij sprake is van opzet en grove schuld van THAT Motortours of een tourguide.
Artikel 16.3
THAT Motortours kan niet aansprakelijk worden gehouden voor immateriële, indirecte, gevolg- of bedrijfsschade.
Artikel 17. Wijziging reisvoorwaarden
THAT Motortours is bevoegd in redelijkheid wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking een maand nadat je van ons een aankondiging van de wijzigingen hebt ontvangen en wij de tekst aan je hebben toegezonden.
Artikel 18. Garantiefonds GGTO
THAT Motortours is aangesloten bij het Garantiefonds GGTO onder deelnemersnummer 1463. Binnen de grenzen van de GGTO-garantieregeling vallen onze reizen onder de garantie van GGTO.
Artikel 19. Routekaartjes
Aan de routekaartjes die bij iedere reis op de website worden weergegeven, kunnen geen rechten worden ontleend. Deze kaartjes dienen uitsluitend ter indicatie van de reis(bestemming) en geven een algemene indruk van de tourroutes. Er kan dus afgeweken worden van de weergegeven routes.
Artikel 20. Intellectueel eigendom
Artikel 20.1
Alle (intellectuele eigendoms-)rechten op de aan klanten van THAT Motortours geleverde GPS-routes en TPT-instructies alsmede de reisgidsen en route informatie (teksten, beeld, geluid, video, etc.) berusten bij THAT Motortours. Ook bezit THAT Motortours alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het merk, de website en de aangeboden reizen.
Artikel 20.2
Gehele of gedeeltelijke overname, plaatsing op andere sites, verveelvoudiging op welke andere wijze dan ook en/of commercieel gebruik van deze informatie is niet toegestaan, tenzij hiervoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming is verleend door THAT Motortours.
Artikel 20.3
THAT Motortours hanteert een actief en strikt beleid met betrekking tot de controle van ongeoorloofde verspreiding en/of –gebruik van klanten van door THAT Motortours geleverde GPS-routes en TPT-instructies alsmede de reisgidsen en route informatie (teksten, beeld, geluid, video, etc.). Bij oneigenlijk gebruik zal altijd door THAT Motortours binnen de juridische mogelijkheden worden gehandeld en actie ondernomen.
Artikel 21. Privacy- en gegevensbescherming
Artikel 21.1
THAT Motortours hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. Wij verwerken jouw gegevens daarom uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Artikel 21.2
In onze privacyverklaring staat beschreven welke persoonsgegevens wij verwerken, met welk doel, en welke rechten je hebt met betrekking tot jouw gegevens.
Artikel 21.3
Door gebruik te maken van onze diensten stem je in met de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in onze privacyverklaring.
Artikel 22. Overig
Op deze reisvoorwaarden alsmede de reisovereenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. In het geval van een geschil is exclusief bevoegd de rechter in het arrondissement Limburg.