Zeer tevreden over de keuze van het hotel op " Tauplitzalm " minder tevreden over de soms gebrekkige info van that tours. een vol uur staan wachten aan de receptie aan het starthotel dat dicht bleek te zijn. dit werd vermeld in het info boekje van that tours. wat niet vermeld werd was dat er hier sprake was van 2 hotels en ik de sleutel van de kamer in het andere hotel moest ophalen. zeer vervelend als je uren in de regen hebt gereden en niet meteen in kunt checken vanwege gebrekkige informatie. ook aangekomen in Tauplitzalm was weer sprake van gebrekkige info. ik moest betalen om de berg naar het hotel op te rijden. het was pas op de receptie van het hotel dat ik te horen kreeg dat ik beneden aan de berg moest gezegd hebben dat ik in het hotel bovenop de berg logeerde. dan ging men mij een QR code gegeven hebben om gratis de komende dagen de berg op en af te rijden. Daar staat niks over vermeld in de informatie van that tours. ik kwam aan op Tauplitzalm en stond compleet verrast dat ik moest betalen om de berg op te rijden, ook wist ik niet dat het hotel zich helemaal bovenaan de berg zou bevinden. de gebrekkige informatie van that tours heeft meerdere keren voor ontevredenheid en frustratie gezorgd. de GPX routes daarentegen zijn goed gekozen en zeer gevarieerd. de hotels eigenlijk ook. maar de gebrekkige info is ergerlijk.

Beste Pascal,
Dankjewel voor jouw reactie. We kunnen het waarderen, dat je de moeite neemt om je ervaring met anderen te delen. Hierdoor kunnen bezoekers van onze website zien, dat er niet alleen positieve reacties worden weergegeven, maar dat wanneer mensen op bepaalde vlakken niet tevreden waren, dit ook op onze site getoond wordt. De info over de gratis toegang over de tolweg naar het hotel had inderdaad in het toerboekje vermeldt moeten worden. Bij al onze reizen richting dit hotel is dit ook gebeurd. Helaas zijn we dit bij deze nieuwe reis vergeten en dat spijt ons. We zullen uiteraard contact met je opnemen om deze kosten te vergoeden. En we hebben het toerboekje inmiddels aangepast. Wat wij vreemd vinden is dat je verkeerd was in het starthotel. Dit hotel bestaat uit twee gebouwen, maar de hoofdingang is echt duidelijk aangegeven en kun je eigenlijk niet missen. Dat de receptie van het hotel in de middaguren dicht is en dat je dan de kamersleutel in een map op de balie kunt vinden, is in het toerboekje bij de hotelinfo duidelijk weergegeven. Wellicht dat je hier overheen gelezen hebt.
En ook mooi om te lezen dat de reis voor de rest prima bevallen is. Tip voor de toekomst: wacht met melden van ergernis niet tot na afloop van de reis, maar neem contact met ons op. Meestal kunnen we je meteen helpen, zeker als het om een stukje communicatie gaat ;). Dankjewel voor het vertrouwen en graag tot een volgende trip.
Het team van THAT Motortours.